Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un intercambio.
Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
Productos No Devolubles
Existen excepciones para ciertos bienes perecederos o sensibles:
- Alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos, sanitarios, materiales peligrosos o inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Software descargable.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Requisito obligatorio: Presenta tu recibo o comprobante de compra. No envíes el producto directamente al fabricante.
Casos de Reembolso Parcial
Se aplican reembolsos parciales en estas situaciones:
- Libros con signos evidentes de uso.
- Medios abiertos (CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o vinilos).
- Artículos dañados, alterados o incompletos (no por nuestro error).
- Devoluciones recibidas más de 30 días después de la entrega.
Proceso de Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por email sobre la aprobación o rechazo. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
Reembolsos Atrasados o No Recibidos
- Verifica tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad de tarjeta de crédito.
- Consulta con tu banco por tiempos de procesamiento.
Si persiste el problema, escríbenos a info@comeconisaac.es.
Nota: Artículos en oferta no son reembolsables; solo aplican a precios regulares.
Cambios y Sustituciones
Reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para un cambio por el mismo producto, envía un email a info@comeconisaac.es y remite el artículo a:
Come con Isaac
Ronda President Macià, 108, 7-3
08302 Mataró, Barcelona
Regalos
- Si fue marcado como regalo y enviado directamente: Recibirás un crédito-gift por correo.
- Si no: Reembolso al comprador original.
Envío de Devoluciones
Envía a: Come con Isaac, Ronda President Macià, 108, 7-3, 08302 Mataró, Barcelona.
Tú cubres los gastos de envío (no reembolsables). Usa servicios rastreables para artículos valiosos; no garantizamos recepción.
¿Preguntas? Escríbenos a info@comeconisaac.es. ¡Estamos aquí para ayudarte!